Votre site est attrayant. Vous recevez du trafic. Mais il manque quelque chose : des conversions. Qu’il s’agisse de soumissions de formulaire, d’achats en ligne ou d’appels à votre entreprise, si les visiteurs n’agissent pas, votre site web ne convertit pas et ne remplit pas sa mission.
En tant qu’agence de marketing numérique de premier plan à Montréal, nous avons travaillé avec des dizaines d’entreprises confrontées à cette situation. Dans cet article, nous vous expliquons les raisons les plus courantes pour lesquelles les sites ne convertissent pas et comment y remédier. Nous partagerons aussi une étude de cas concrète avec notre client Shaolin Wing Chun et comment des changements stratégiques ont entraîné des améliorations significatives.
Qu’est-ce qu’une conversion sur un site web ?
Une conversion est toute action significative qu’un visiteur effectue sur votre site web. Selon votre entreprise, cela peut être :
- ✔️ Remplir un formulaire de contact
- ✔️ Réserver une consultation gratuite
- ✔️ S’abonner à votre infolettre
- ✔️ Compléter un achat
- ✔️ Cliquer sur un appel à l’action (CTA)
Votre taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui effectuent cette action. Un site web visuellement impressionnant, c’est bien—mais s’il ne convertit pas, il ne soutient pas vos objectifs d’affaires.
Raisons courantes pour lesquelles un site ne convertit pas
Vous ne vous adressez pas à la bonne audience
Beaucoup de sites échouent parce que leur message est trop vague ou tente de plaire à tout le monde. Si votre client idéal ne se sent pas concerné, il partira.
Comment y remédier :
- ✔️ Comprenez vos personas clients.
- ✔️ Utilisez leur langage, leur ton et leurs enjeux dans vos titres et contenus.
- ✔️ Assurez-vous que votre message s’adresse directement à votre audience la plus précieuse.
Votre site manque d’appels à l’action clairs
Si vous ne dites pas clairement à vos visiteurs quoi faire, ils ne le devineront pas. Que ce soit « Réserver maintenant », « Obtenir une soumission » ou « Voir les prix », vos appels à l’action doivent être clairs, visibles et convaincants.
Comment y remédier :
- ✔️ Utilisez un seul CTA clair par page.
- ✔️ Faites ressortir les boutons visuellement.
- ✔️ Répétez les CTA sur les longues pages pour réduire la friction.
Votre site n’est pas adapté aux mobiles
Plus de 60 % du trafic provient maintenant des appareils mobiles. Si votre site est difficile à utiliser sur téléphone, vous perdez des clients potentiels.
Comment y remédier :
- ✔️ Assurez-vous que votre design est entièrement réactif.
- ✔️ Utilisez de gros boutons faciles à cliquer et des polices lisibles.
- ✔️ Testez régulièrement sur plusieurs appareils.
La vitesse de chargement vous ralentit
Les visiteurs n’attendront pas que vos pages lentes se chargent. Un simple délai d’une seconde peut réduire les conversions de 7 %.
Comment y remédier :
- ✔️ Compressez les images et supprimez les plugins inutiles.
- ✔️ Utilisez un hébergement moderne et des solutions de cache.
- ✔️ Vérifiez la vitesse avec des outils comme Google PageSpeed Insights.
Les signaux de confiance sont absents
Pas de confiance = pas de conversion. Si votre site manque d’éléments qui inspirent la crédibilité, les visiteurs hésiteront.
Comment y remédier :
- ✔️ Affichez en évidence des témoignages ou avis clients.
- ✔️ Intégrez des badges de sécurité sur les pages de paiement.
- ✔️ Présentez des affiliations, certifications ou logos de partenaires.
Étude de cas – Comment nous avons augmenté les conversions pour Shaolin Wing Chun
Un de nos clients de longue date, Shaolin Wing Chun, avait déjà un site web—mais ne recevait que peu de demandes d’inscription ou de formulaires remplis.
Le problème
- ✔️ Aucun CTA clair et un design web dépassé sur la page d’accueil
- ✔️ Les informations clés sur les cours étaient enfouies
- ✔️ L’expérience mobile était difficile à naviguer
- ✔️ Aucun contenu pour bâtir la confiance
Notre solution
- ✔️ Ajout d’appels à l’action percutants
- ✔️ Simplification de la mise en page mobile et amélioration de la vitesse
- ✔️ Organisation du contenu avec des menus clairs et des parcours utilisateurs efficaces
Les résultats
- ✔️ +45 % de soumissions de formulaires en 90 jours
- ✔️ +60 % de trafic organique grâce au SEO local optimisé
- ✔️ Les visiteurs passaient plus de temps sur le site et le taux de rebond a baissé de 32 %
Utilisez les données pour repérer les blocages à la conversion
Les données ne mentent pas. Si votre site ne convertit pas, il est temps de consulter vos statistiques.
Utilisez des outils comme :
- ✔️ Google Analytics – pour suivre les taux de rebond, la durée des sessions et les parcours de conversion
- ✔️ Hotjar ou Clarity – pour générer des heatmaps et comprendre où les utilisateurs cliquent ou quittent
- ✔️ Google Search Console – pour s’assurer que vos pages d’atterrissage correspondent aux recherches des utilisateurs
Repérez les pages à fort trafic avec peu de conversions—elles offrent les meilleures opportunités d’amélioration.
Comment le SEO et le design web fonctionnent ensemble pour convertir
Un site performant ne se contente pas d’être beau—il doit produire des résultats. Et la performance repose sur un équilibre entre le SEO et le design web. Lorsque ces deux éléments sont alignés, votre site attire plus de visiteurs ET les convertit.
Attirer le bon trafic avec le SEO
Le SEO dirige un trafic qualifié vers votre site en vous aidant à vous classer sur les bons mots-clés. Il ne s’agit pas simplement d’être visible, mais de l’être pour les bonnes requêtes. Un bon SEO cible des termes géographiques, des mots-clés à intention d’achat et des sujets spécifiques à votre secteur. L’optimisation des balises de titre, descriptions, textes alternatifs et contenus permet de faire venir les bonnes personnes au bon moment.
Concevoir pour l’action : pourquoi la structure et la mise en page comptent
Une fois les visiteurs sur votre site, c’est le design qui prend le relais. Une mise en page confuse, des boutons cachés ou des blocs de texte massifs peuvent faire fuir. Le design stratégique guide naturellement les utilisateurs vers l’action : des CTA clairs, des sections visuellement distinctes, une navigation fluide et une expérience mobile optimisée. Un bon design réduit les frictions et encourage le passage à l’action à chaque clic.
De petits changements peuvent produire de grands résultats
Bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin de tout refaire. Dans la plupart des cas, de simples ajustements stratégiques—des CTA plus clairs, un site plus rapide ou du contenu de confiance—peuvent augmenter votre taux de conversion de façon significative.
Chez Mark3ting, nous combinons design web, SEO et stratégie de réseaux sociaux pour créer des sites qui sont non seulement esthétiques—mais aussi performants.
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